为进一步落实改善就医感受提升患者体验主题活动方案，门诊办公室于2024年4月16日正式成立患者综合服务中心，以解决患者服务不同岗位联动不足、整体效能发挥不够的现状。该中心包括导医咨询岗、老年人一站式服务岗、肿瘤患者健康教育岗、欣然心理工作室岗、医务社工服务岗、癌症康复会志愿服务岗，即一中心六岗位，可向患者提供来院前、在院期间及离院后的全周期延续性服务。

    肿瘤患者健康教育岗的主要职责是做好健康宣教，提高癌症患者及群众科学防癌、抗癌的知识。为打造健康教育品牌，特设立老年健康学院，定期在门诊二楼健康驿站开展线下健康科普活动。6月6日，老年健康学院正式开学。此次开学由患者综合服务中心、老年专科护理小组共同举办，以老年肿瘤患者的营养与安全照顾为主题。

    当天，参会老年患者及家属共20余名。此次讲座分为专家授课和现场互动两个环节。专家授课时，在座的老人及家属们都认真倾听；互动环节现场热烈。“这样的讲座，让我们这些老头老太也能晓得好多对身体有帮助的知识，太好了”，一位76岁的张老伯如是说。

    此次活动充分表现了我院对居家肿瘤老年人群的重视与关爱，有效地提升了老年人治疗后居家康复和安全意识，对促进患者康复、减少并发症、提升生活质量等大有裨益。大力推进老年健康学院的科普宣教工作，不仅是一项关爱老年人的活动，也是深化建设老年友善型医疗机构的要求。未来，患者综合服务中心将常态化开展健康科普宣教，不断提升老年人的就医幸福感与获得感。