为更好地服务患者，改善患者就医体验,切实落实省卫健委关于提升群众看病就医满意度的要求，近期，我院财务部住院结算处积极推出多项便民举措，让广大患者就医更便利。

    实现出院结算银行卡“原路返回”

    为进一步提升住院结算服务水平，解决患者退费难、退费慢的问题，财务部协同门诊办公室及信息统计中心经多轮测试，实现了出院结算时将余款直接“原路返回”到患者银行卡功能。该功能实现后，余款一般一个工作日内即可到账，患者不再需要填单等待、长时间等待退款、携带大量现金出院。

    此前，住院结算已开通微信、支付宝“原路返回”功能，正常一个小时内即可到账。此次银行卡“原路返回”功能的开通，标志着我院出院结算退款实现多渠道全覆盖，让患者出院结算再无障碍。

患者在外科楼住院窗口交款

    开启乳腺中心大楼住院结算点“一站式”服务

    乳腺中心大楼自全年投入使用后，很长一段时间，该中心的患者仍需要到外科楼办理出入院手续，给他们造成了不便。

    为切实完善乳腺中心大楼“一站式”服务，财务部多方协调，在乳腺中心大楼设置了住院结算点，并于今年2月底正式开启该住院结算点服务。从此，乳腺癌患者入院、缴费、医保登记及乳腺日间病房结算均可在此完成，省却了在不同楼栋之间奔波的麻烦。该住院结算点也收获了乳腺中心医患的一致好评。

乳腺中心大楼住院结算点

    接下来，财务部住院结算处将不断创新服务举措，坚持以患者为中心，把患者的就医体验感作为出发点和落脚点，持续改善医疗服务水平。