2月23日，中宣部命名第六批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵，湖北省肿瘤医院医务社工部荣获“全国学雷锋活动示范点”荣誉称号，湖北省仅两家单位受此表彰。这也是医院医务社工部继今年荣获国家卫生健康委改善医疗服务先进典型后再次荣获的国家级荣誉。

  此次命名的第六批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵各50个，覆盖了各行各业、各个领域、各条战线，来自企业、农村、机关、学校、社区、医院等基层单位，在抗击新冠肺炎疫情和决战脱贫攻坚中作出突出贡献的先进模范。

  2020年，新冠疫情突如其来，湖北省肿瘤医院医疗队奔赴多家方舱医院参与抗疫，面对方舱医院病区管理难度大、病患数量多、医患沟通不足、患者情绪不稳、医疗物资紧缺等问题，医院社工部迅速行动起来。

  火速组建志愿团队。湖北省肿瘤医院医务社工部围绕“减轻一线医务工作者负担，协助患者达到身心平衡，提升治疗效果”这一目标，开展医护协助、社会支持、资源整合三大板块的工作。通过湖北省民政厅链接资源组建“线上+线下”志愿服务团队，实施“舱内+舱外”配合的服务方式，为方舱医院提供了专业连续性的志愿者服务。

  解决患者燃眉之急。服务团队在武昌方舱医院服务长达32天，38名团队成员不分昼夜，从生理到心理全方位给予患者关怀与支持。医务社工链接了诸多资源，联系捐赠眼罩500余个，解决了患者“睡觉难”的问题，为舱内穆斯林病友联系清真餐，募集对讲机6部，提升工作效率。对医务人员、患者开展心理干预240余次，开展跑腿代购、药品购买等事项143起，解决了舱内患者的燃眉之急。医务社工介入方舱医院的管理模式不仅缓解了一线医护人员紧张、物资不足的压力，还促进了医患和谐，稳定了患者情绪，提高了方舱医院整体救治效率。

  总结经验全面推广。社工进方舱医院的服务实践形成了方舱医院社会工作支援服务指引文件，在武汉其他方舱医院得到了推广和复制。国家民政部慈善事业促进和社会工作司对本次实践开展了专题调研，对医务社工介入方舱的管理模式和实际服务效果给予了高度肯定。央视《焦点访谈》多次聚焦，医疗队队长胡胜还通过央视国际频道向世界介绍方舱的管理经验。

  荣誉是鼓励，更是鞭策。医院将以此为契机，坚持守正创新，加强组织领导，扎实深入开展学雷锋活动，进一步改善医疗服务质量，提升群众就医服务体验，汇聚起奋斗“十四五”、奋进新征程的强大精神力量。