我是华中科技大学的一位教师，我先生因患直肠癌于2015年春节前在省内某知名医院施行外科手术，术后近一月伤口一直未充分愈合。外科手术出院后，在我的领导、同事和朋友们的强烈推荐下，我们来到了省肿瘤医院淋巴内科进行后续治疗。在这里我们有幸遇到了于丁主任等一批医护人员，他们极具人文关怀，给我们树立了恢复健康的信心和勇气。感动之余，我抑制不住内心的激动，就想写写他们，告诉大家在省肿瘤医院有这么一群关心爱护患者的医护人员，他们在向社会、向患者和家属传递正能量。

    先来说说于丁主任。入院前，就有许多同事和朋友给我推荐于主任，在大家的描述中，于主任是一位“医德医术均上乘的专家，在湖北省首屈一指，在全国也有很深的影响力。”入院后，我发现于主任很严谨，有些严肃，对待工作一丝不苟，对待病人却很亲和。在我先生治疗期间，于主任每天至少两次到病房观察询问其身体状况；为缓解我先生的紧张情绪，于主任还和我先生拉家常，聊我先生擅长的茶道。我先生很关注自己的病情进展，对一些医学指标尽管一知半解却要深究细节。对此于主任劝解到：“我希望你作为病人不要过分关注这些指标，这些问题有我和你夫人操心。你只需要记住一点，我收治了你，说明你的治疗有希望；如果我不同意收治你，你可能没戏了。”这句话让我先生吃了个定心丸，他兴奋地告诉病友：“于主任都说了我一定可以好起来。”

    这里还有个小插曲。由于我发自内心感激于主任，在单位我忍不住就和我的同事们夸赞省肿瘤医院和于主任。我的同事樊教授闻听这些，由衷地为我感到高兴，并回家和她父母提起。没想到樊教授80多岁的老母亲说，这位于主任是老人家的恩人，老人们早在90年代患胃癌手术切除后化疗就是于主任主治的，老人家至今身体状况良好。老人家希望可以亲自到医院感谢于主任，考虑到年事已高家人阻拦了老人家的这个想法，老人家于是拜托她女儿樊教授一定来医院当面向于主任致谢。那天看到他们两手相握的时候，我由衷地为老人家高兴，也为我先生能遇到于主任这样的专家感到庆幸。

    吴辉菁医生是我们的责任医生。她对病人的治疗方案认真负责，且有一种天生的亲和力，一走进病房就会带来笑声，病友们都很喜欢她。吴大夫每天至少两次来病房看望患者们，和患者及家属详细介绍并讨论治疗方案；中间大家如有疑问随时去办公室找她，她都会耐心解释并帮助解决问题。由于沟通很充分，我先生对治疗非常放心，住在这里也感觉安心。如果哪天她查房稍晚点，病友们就说：没有看到吴大夫我们心里不踏实；你来看过后我们才安心。我先生第一天刚入院时，由于手术后身体尚未完全恢复，看到他在我们搀扶下走路体力不支，吴大夫立刻指挥医护人员停下手中的工作给病人安排床位休息。我们去外科大楼护理伤口时，她也亲自过去察看伤口情况。这几件事虽小，却让我们感觉非常温暖。

    朱贤敏也是我们的管床医生。这位年轻的医生很耐心，总能够站在患者角度考虑问题；但我们遇到困难求助于她时，她尽力帮我们解决，而且只要她答应的事情她一定会安排妥当。

    卢祖金护士是美的天使代表。我们入院第一天，看到我先生体力不支且脸上有痛苦的表情，她立刻过来问哪里不舒服。当了解到我先生身上造口疼痛时，她第一时间请来护士长一起察看，并帮我们联系好去胃肠外科做伤口护理；之后我们每次去其他大楼做检查或者做伤口护理时，她都会帮我们安排轮椅并帮助联系。因为入院时她作为护士代表给我们如家的温暖，我先生非常信赖她，病房的其他病友们也和我们一样信赖她。身体不舒服或者打针不顺利时，任性的患者们都要找“小卢”，看到小卢，无论多么不舒服，大家的情绪都会平和下来。和小卢护士一样能干、态度亲和的护士还不少，如辛云、贾静、杨霄云都给我们留下了美好的印象；其他接触少的护士我就不一一列举了。

    最后我要特别感谢胃肠外科的余光艳老师。自我们入院第一天小卢护士帮我们联系到余老师之后，我们真的遇到了福星。针对我先生造口皮肤黏膜溃烂出血的情况，余老师帮我们进行了细致的伤口护理，选择了适合他的底盘和造口袋，并教会我们护理方法。由于伤口比较顽固，余老师尝试和摸索不同的保护方法并选择最适合我先生的方案。余老师每周两次帮我们护理，在她的照顾下，第一周我先生的伤口周边皮肤黏膜大面积出血就止住了，局部伤口出血也陆陆续续止住。这对我先生非常重要：入院前由于伤口疼痛，我先生基本夜不能寐，食不甘味；伤口好转后，睡眠和食欲都得到有效改善，白细胞和白蛋白指标迅速恢复正常。余老师不仅技术高超，脾气性格也特别好，面对我先生对伤口的担忧，她总是耐心安抚，让我先生感到很放心。在医院党支部的一次随访中，我告诉他们由衷地感谢余老师。另外，胃肠外科杨妮护士每次协助余老师帮我们护理伤口时也技术娴熟、细心耐心，能够站在患者立场考虑问题，也是和余老师一样受病人欢迎的好护士。

    总体而言，和其他医院相比，我感觉省肿瘤医院有几个特点：

    第一，这里有一批具有丰富临床经验的专家，能够给患者充分的治疗信心。我们了解到，除了于丁主任，该医院还有张克亮、魏少忠等一批专家，他们在肿瘤治疗方面临床经验丰富，谨慎观察患者治疗反应从而制订个性化的治疗方案，很好把握了治疗的度，具有许多成功案例。

    第二，这里的医护人员能够充分与患者沟通、关心患者，彰显人文关怀。我们所遇到的医护人员大多非常亲和，向患者及家属充分沟通和解释治疗方案，关心患者治疗期间的各种身体反应和情绪变化，并给予及时处理。由此，患者及家属对该院均有很高的认同度。

    第三，该院有很畅通的会诊机制，体现了以患者为中心的思想。事实上，患者的病情是一种全身反应，需要多科室合作；但我们在其他医院饱受各科室自立山头互不往来之苦。来到该院，我们第一天就了解到胃肠外科和淋巴内科虽然各有分工，但每周有定期会诊；而且根据病人的病情需要，各科室之间平时也有很灵活的会诊机制。以我先生情况为例，我们虽入住淋巴内科，但到胃肠外科护理的通道是非常畅通的，且在胃肠外科也享受到高质量的服务。

    当然，该医院也有部分服务需要完善，如少数检查预约的医辅人员的服务态度有待提高。但这不影响我们对该院整体医术和医德的良好印象。

    截止今天，我先生在省肿瘤医院做完了两次化疗。由于医护人员细心耐心，沟通充分，我们将他们视为贴心人，充分信任他们的治疗，对治疗效果充满信心。事实上，在电梯上和楼梯间，我们遇到病友相互交流时，大家对这里的医护人员均由衷称道。我想，如果我国的医院都能够做到像省肿瘤医院这样的技术水平和服务水平，那困扰社会的医患矛盾将会很低很低。

    我写此文，一方面发自肺腑；另一方面也是响应同病房病友胡春兰大姐、吕丰平的提议，她们作为在该院治疗多年的老病友，对该院的感激溢于言表，但一直没有机会写写亲身感受。这次她们也委托我将我们在该院治疗的情况和感受写出来，向社会传递该院的正能量。

华中科技大学刘芳

2015年4月13日