为深化“以病人为中心”的服务理念，提高服务质量，自去年我院开展“优质护理服务示范工程”，我们乳腺三科在护士长带领下积极响应护理部的号召，提出了“你满意、我快乐”的服务宗旨，在病房开展优质护理服务活动。为病人提供优质护理服务。“一句问候，一张笑脸，一杯热水，一张整洁的床，一个舒适的坏境”是我们科开展优质护理服务的理念，我们把这“五个一”运用到工作中，让患者忘却疾病的痛苦，真真切切的感受到家的温馨。在这个工作更细致化，要求更高的试行阶段，我作为一个孕妇，一名医务人员，更是有诸多感慨！

    为了更系统的管理病人，更好的实行责任到人，我们护士长对现行的排班制度进行优化改革，率先实行起了四人双夜班制度，就是四个人只上夜班，其余的人都上白班，白班护士每个人管理自己的病人。为了配合科室的工作，我严格服从护士长的安排上了一个月的包夜班，这对于怀孕五个月的我来说是一个很大的考验，虽然在这个过程中我的反应还是蛮大，作息时间也颠倒了，睡眠也不好，但同事们的体谅与关怀给了我很大的鼓舞与信心，所以我能很好的坚持下来完成工作。在接下来的白班中，护士长考虑到我行动不便，安排我上辅助班，同事们很是照顾我，看见我忙时总是主动帮忙，问我累不累，有什么事她们都会主动帮我分担，在这里我真的要好好感谢我们那群可爱的姐妹们，谢谢你们，是你们让我看到科室还有真情，是你们让我有继续上下去的信心，是你们让我感觉到亲人般的温暖。虽然怀孕是一个辛苦而漫长的过程，但作为医护人员的我们必须坚守自己的岗位，以病人为中心，克服一切困难，包括自身的不适，内心的担心、焦虑，家人的不理解等等，但是我相信，只要有一种不怕吃苦的精神，一切问题都是可以解决的，因为我们是白衣天使，因为我们科有着一群相亲相爱的好姐妹!