自六月份开展“优质护理服务”示范病房活动以后，我科护理人员就行动了起来，针对如何开展优质护理服务，多次组织学习相关的知识，讨论优质护理策略。统一并规范了开展护理工作的服务理念——“病人在我心中，服务在我手中”。并通过以下举措来落实优质护理服务：一是改变护理工作模式，实施责任制分工管理；二是调整护理工作内容；三是实行弹性排班；四是加强专业知识学习。自从开展优质护理服务活动以来，护理质量得到极大改善，同时护患关系也更加和谐。每天我们带着亲切的微笑，来到病人床边，道一声“早安”，护士和病人之间的嘘寒问暖已成为特需病房每天最常见的镜头。我和我的同事们，比以前更忙碌了，但我们收获了很多感谢、感动和感激。我们每个人，很快的适应了这种工作模式，我们像一只只勤劳的小蜜蜂一样，辛勤的劳动着，我们比以前更快乐了，因为我们的工作，给病人传递的是温暖和无微不至的关心。