3月，为积极响应院党委“学习雷锋精神 践行志愿服务”活动的倡议，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，行政党总支配合便民门诊服务工作开展了主题为方便老年人就医的“爱导航”志愿服务活动。

    根据前期与门诊部沟通关于进一步落实老年人便利就医的工作举措，行政党总支增加了“爱导航”志愿服务频次和内容，帮助老年患者挂号、缴费、推车、指导路线、信息咨询等，发现情绪激动的患者，及时帮助和处理问题，以切实优化老年人就医服务工作，推进老年友善医院建设，为老年患者提供优先、优惠、优待、优质服务，进一步改善老年友善文化环境，提升志愿服务质量与内涵。

    此次活动中，志愿者们用实际行动践行雷锋精神，帮助患者得到了个性化服务，门诊工作效率也得到了提升，受到门诊部和患者及家属一致认可。