鄂肿党字〔2012〕4号

省肿瘤医院2012年精神文明建设工作要点

各党总支、党支部、各科室：

   为全面推进医院精神文明建设，深化文明行业创建活动，促进医药卫生体制改革和医院各项工作协调发展，根据省文明委、省直机关文明办和省卫生厅精神文明建设指导委员会有关精神，制定2012年省肿瘤医院精神文明建设工作要点。

   一、指导思想

   坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合“喜迎十八大，争创新业绩”活动和“抓作风、抓环境、抓落实、促跨越”（简称“三抓一促”）活动，深入推进文明单位创建活动，创新卫生服务品牌，服务于医药卫生体制卫生改革和医院事业发展，服务全省人民健康，服务湖北经济社会跨越式发展提供强大的精神动力，以优异的成绩向党的十八大献礼。

   二、组织领导

   医院结合实际，成立精神文明建设工作领导小组，并进行工作部署，制定切实可行的活动方案，组织全院职工积极参与到活动中来。

   医院精神建设工作领导小组：

   组  长：胡仁崇  魏少忠

   副组长：张克亮  刘玉林  赵桂林

   成  员：肖  燕  李明生  谢保国  王小明  童少俊  

      夏桂兰  罗成刚  熊  静  李洪汛  杨  帆

      柳玉均  吴东德  严  爽  魏  来  陈建生

      姜文珍  孙  龙  王  忠  马福元  翁高龙

      罗俊华  方传政  陈晓燕  王惠芬  钟  杨

      杨  萌  倪小松  叶  召  贺  文  徐海洋

      熊世禄  夏晓勤  胡少南  原  俊  马  彪

      于  丁  余伟江  胡艳萍  甘  宁  王兆华

      胡德胜  周晓艺  陈卫东  徐崇明  余  鸣

      黄建国  漆楚波  雷旦生  文青山  李红霞

      李才华  陈清波  杨晓蓉  邱大胜  吴新红

      徐  伟  张照喜

   医院职业精神大讨论活动领导小组办公室，设在党办。

   办公室主任：肖燕

   三、初步安排

   （一）学习内容

   魏少忠院长在职代会所作工作报告；杨友旺书记在厅机关、部省属医疗卫生单位开展“喜迎十八大、争创新业绩”和“三抓一促”活动动员大会上的讲话；省肿瘤医院党委2012年工作要点；医院“十二五”发展规划；武汉市创建文明行业测评标准；党风廉政建设相关规定；2012年全省卫生系统创先争优活动要求；王争艳、雷锋同志先进事迹；公民道德建设实施纲要；社会主义荣辱观；“三好一满意”活动；医学誓言，职工行为规范等。

   （二）学习安排

   1、抓好领导班子学习示范带头作用。重点抓好党委中心组的学习。做到每两个月集中学习和个人自学相结合，充分利用周末大讲堂，每次集中学习确定一个中心发言人，围绕一个专题，力求解决医院实际问题。日常学习做到有计划，有笔记，着力加强领导班子能力建设。

   2、保证职工学习时间。各科室职工集中学习时间为每月第四周的星期四下午，要求专人负责记录。

   3、以党支部、党总支为单位抓好党员学习。落实“三会一课”及党组织生活和学习制度，做到每月一次支部委员会、每月第三周星期三下午一次党日学习，每月一次组织生活会。组织支部党员参加党员大会及各种培训学习。党员学习情况纳入党员目标考核范畴，要求学习有主题，记录完整、规范。（每月组织党日学习活动内容由党办负责传达）

   4、加强民主党派建设。农工民主党总支、民盟支部、九三学社支社以支部为单位定期组织集中学习，参观，全面提高人员素质。

   四、主要措施

   （一）以加强思想道德建设为根本，在深入开展“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动中创先争优。

   1、深入学习党的十七届六中全会和省委第九届十次全会及全国卫生工作会议精神。通过认真学习，强化职工核心价值观，激发奉献精神，把社会主义核心价值体系贯穿到精神文明建设之中，大力推广“爱岗敬业、精益求精”的职业理念、“爱民为民、尽心尽力”的高尚医德、“廉洁文明、自尊自爱”的优良医风、“扎根基层、甘于奉献”的崇高精神。

   2、深入开展“五好五带头”活动。结合全省开展的“喜迎十八大、争创新业绩”主题活动和省直开展的“抓作风、抓环境、抓落实、促跨越”活动以及卫生系统的创先争优活动的总体部署，继续加强“五个基本”、“七个体系”建设，广泛开展争创“共产党员示范岗”、创建“五好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员活动、做好新一轮党员承诺、践诺活动主要任务，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范带头作用，扎实推进各项主题活动向纵深发展。

   3、深入推进思想道德教育。通过围绕加强医德医风建设，结合创先争优活动中向雷锋同志、王争艳同志等先进模范的学习热潮，组织开展“大医精诚、救死扶伤”的卫生核心文化价值大讨论活动和学习《公民道德建设实施纲要》，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，践行社会主义荣辱观，培养高尚道德情操和健康生活情趣，做社会主义核心价值体系建设的自觉践行者。

   4、深入推进先进典型的树立和宣传。积极开展“百佳医生”、“百佳护士”评选活动，积极参加省卫生厅组织的全省卫生系统创先争优先进基层党组织、全省卫生系统创先争优先进个人、全省卫生系统创先争优巾帼示范岗的推荐、评选、表彰活动。深入基层挖掘新形势下弘扬卫生行业精神，具有典型教育意义的先进人物和事迹。同时发挥网络在精神文明创建中的作用，开展生动活泼的网上宣传活动和发展网络文明传播志愿者队伍，加强卫生正面宣传，塑造“白衣天使”的美好形象，扩大精神文明创建工作影响。

   （二）以开展“喜迎十八大，争创新业绩”活动和“三抓一促”活动为载体，推动服务水平再上新台阶。

   结合医院2012年工作安排和创先争优活动，深入开展“喜迎十八大，争创新业绩”活动和“抓作风、抓环境、抓落实、促跨越”的“三抓一促”活动。

   1、坚持以病人为中心，改善服务态度、优化服务流程，不断提升服务水平，创建“人民满意窗口”。一是完善预约诊疗制度，实施预约诊疗服务，设立医院就医和健康咨询公众热线。二是实行双休日和节假日门诊和医疗服务。三是优化服务流程，实行划价、收费等“一站式”服务，分科、分层、分散候诊、挂号和收费，加快实施电子病历，确保肿瘤急诊抢救“绿色通道”畅通无阻。四是通过对口支援等形式，支持医院医务人员到基层医疗卫生机构执业，开展多种形式的送医下乡活动。五是继续推行志愿者服务，搭建志愿者服务平台，设立“患者服务咨询中心”、“支助中心”，开展“助医”、导诊、陪诊、检查结果查询等便民服务。

象得到更进一步的提高。

   2、加强质量管理，规范诊疗制度，改进医疗质量。结合“医院管理年”和“医疗质量荆楚行”活动的经验及成果，着重落实医疗质量核心制度，规范医疗诊疗服务行为，继续推行“4H”服务模式，改善医护人员服务态度，推行微笑服务、温馨服务、诚信服务、阳光服务，规范服务用语，规范服务行为。以优质护理示范工程为载体，改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平。积极创建国家级或省级优质护理服务示范医院、示范病房和先进个人。

   3、深入开展行风评议，主动接受社会监督，做到让“群众满意、放心”。结合深化医改和2012年医院中心工作，落实为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。通过召开社会监督员座谈会，院党委班子成员民主生活会，中层干部会等形式，针对群众在看病就医中反映的一些突出、敏感问题进行探讨，从而落实便民利民惠民措施，让群众能感受实效。

  （三）以推进文明单位，文明行业的创建工作为抓手，深入开展主题创建活动。

   1、深入开展文明单位创建细胞建设和文明行业创建工作。在已有创建成果的基础上，进一步加强组织细胞建设，完善创建机制，充实创建内涵，扩展创建领域，提升创建水平，扩大创建影响。开展文明科室、文明个人、服务标兵、巾帼文明示范岗、文明窗口等创建活动，通过“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”等系列主题教育，培育以诚信为核心的医院文化，形成比服务、比业绩、比奉献的良好氛围，促进文明创建工作的规范化、常态化发展。认真做好全省卫生系统文明创建先进单位考核验收及文明单位考核申报工作。

   2、加强廉政文化建设，开展党风廉政建设宣传教育月活动。组织全体党员认真学习党的历史、党的知识、党的理论，通过观看警示教育片、专题讲座、参观学习等形式，不断增强党员的党性意识、忧患意识、责任意识和大局意识，更好地凝聚发展共识，为精神文明创建工作提供智力支持和精神动力。

   3、大力开展志愿者服务活动，完善志愿者服务建设及各项规章制度。以“弘扬雷锋精神，开展志愿服务”活动为契机，完善志愿者服务规章制度，成立共青团志愿服务队、健康促进志愿服务队、心理咨询志愿服务队、大学生志愿服务队、医务志愿服务队、离退休志愿服务队、癌症康复志愿服务队七个志愿服务团队，充分发挥各志愿者服务团队的自身优势，开展社区义诊、健康宣传、心理咨询、便民服务、扶困帮困等志愿服务。

   4、开展群众性文化活动。大力倡导科学、健康、文明的生活方式。积极培育健康向上、团结和谐的工作环境，增强干部职工的凝聚力和向心力。充分发挥工会、党员、共青团的作用，拓展文化活动的深度广度、文化活动范围和文化活动适龄人群，不断满足干部群众日益增长的精神文化需求和未成年人思想道德建设。通过大力开展爱国歌曲大家唱、“做文明有礼的中国人”、读书学习、“文明大行动”等系列主题活动，净化医院文化环境，为医院干部职工和医院社区未成年人群的成长发展提供良好的文化氛围。

   （四）以“迎接十八大、讲文明树新风”活动为抓手，开展文明创建细胞建设，提升医院形象。

   1、深入开展“抓作风、抓环境、抓落实、促跨越”活动，促进医院卫生事业跨越式发展。进一步加强卫生发展软环境建设，开展优化发展环境的承诺督办活动，干部职工能力提升培训活动，以及医疗、护理、医技、药事、行政、后勤等专业技能大赛、岗位练兵等活动，引导广大职工立足岗位创先争优，达到执行能力有提升、本质工作上水平、服务群众见成效、医疗环境有改善的目的。

   2、继续开展学习型医院、学习型组织、学习型职工建设。以迎接党的十八大召开为契机，倡导学习之风，开展读书报告会、演讲比赛等活动，在全院掀起读书热潮。

   3、开展专题培训活动。大力推广“大医精诚、救死扶伤”的卫生核心文化价值观，围绕“三好一满意”的活动要求，由医务部和护理部对医护人员进行系统和规范的专业知识、技能的培训，由院办、党办等部门负责对全院职工进行规章制度、思想道德方面的专题培训，着力强化医务人员主人翁意识，提高岗位意识、责任意识和服务水平。

   4、结合岗位实际开展多种调研活动。领导班子成员根据各自的职责分工建立党建联系点，带头开展调研；开展2012年医院党建调研课题、基层党建创新项目；召开政研会，组织各党支部结合医院工作实际拟定调研课题1-2个，撰写论文进行评比推荐与上报。

   5、组织多种形式的“迎接十八大、讲文明树新风”活动，大力倡导文明礼仪之风。以迎接党的十八大召开为契机，通过观看礼仪宣传片和现场讲座等形式普及文明礼仪，培育职工谦恭有礼、读书学习、勤俭节约之风，引导大家文明工作、文明待人、文明出行，提升医院服务形象。同时通过广泛开展爱国歌曲大家唱、文明大行动、“我们的节日” 等主题活动，并在春节、元宵节、妇女节、清明节、青年节、护士节、端午节、中秋节、国庆节、七一等节日开展丰富多彩的文化活动和送温暖献爱心活动，继承弘扬中国民族优秀传统文化，建设中华民族共有精神家园。

   五、工作要求

   （一）统一思想，加强领导。院文明办负责全院组织领导、协调指导及督促检查工作。支部书记和科室主任为本支部、本科室活动的负责人，各负责部门要切实担负起责任，紧密结合工作实际，安排好学习教育活动。各级干部和党员要带头参与各项活动，力争通过创建活动的深入开展，使全院职工的精神面貌和医院的整体形象得到更进一步的提高。

   （二）营造氛围，全员参与。通过开展多种形式的活动吸引干部职工广泛参与，营造爱岗敬业、读书学习、勤俭节约的氛围，塑造“白衣天使”美好形象，树立行业新风，使医院的文明创建工作走上科学化、制度化、规范化轨道，形成长效机制。

   （三）丰富载体，注重实效。文明创建工作要和实际岗位相结合，通过活动的深入开展，充分调动职工热情，改变精神风貌，积极投身医院建设，从而推动医院各项事业跨越式发展，同时也要结合医院特点，积极探索新形势下医院文明创建工作的特色和规律，打造“欣然心理工作室”品牌建设，形成新的亮点和特色。

   附件：1、2012年精神文明创建活动安排

      2、湖北省省级文明单位考核验收细则

      3、武汉市创建文明行业测评标准

   二○一二年三月七日

   主题词：精神文明  建设  工作要点

   湖北省肿瘤医院办公室            2012年3月7日印发

附件1：

2012年精神文明创建活动安排

附件2：

湖北省省级文明单位考核验收细则

附件3：

武汉市创建文明行业测评标准