黄燕华是中国抗癌协会肿瘤心理专业委员会委员，湖北省肿瘤医院肿瘤内科科护士长，医院心理小组的组长。2月2日，正在科室忙碌的她接到领导的电话：“我院准备派出一支医疗队支援雷神山，由你担任护士长，随时准备出发！”她立即安排好科室的工作，回家整装待发。这样的场景对她来说已经不是第一次：还记得1998年，新婚2个多月的她和同事们到了抗洪救灾第一线；2003年的非典，她守护科室唯一一例疑似患者直到解除隔离；2008年的汶川地震，她作为医院第一批应急预备队员待命。她深知，这一次的任务更加艰巨，既有作为一名党员、医务工作者的责任感和使命感，也有作为普通人的害怕与担忧。她也来不及多想，做好当下的事是她自始至终调节自己情绪的方式。 

    与时间赛跑——开科前的筹备

    第二天，她和领队杨彬主任来到雷神山开始前期准备工作，即将工作的病区还只有几个框架，她们接到的任务是过几天就要开科，她知道这是一场体力和心灵的考验，作为护士长，她的压力很大。首先是如何尽快协调各方资源，合理分工协作，做好开科前的准备工作。同时，要做好队员的院感防护培训，保障大家的安全。另外，2月初是疫情最严重的时候，当时护士们心理压力很大，每天忙完工作，也需要抽时间舒缓大家的情绪。

    随后的6天，她协助杨队长，带领同事们一起，紧锣密鼓地开展各项筹备工作，队员们齐心协力，一起克服困难，连续几天搬运物资，和施工队完成设施设备安装调试，打扫卫生、安排病房布局、粘贴标示等准备工作，在紧张的准备工作之后，2月9日晚上10点，迎来第一批住院患者。第一天42名新冠肺炎患者陆续转运进入A15病区，接诊工作持续到了2月10日凌晨4点，由于很多工作还需要协调安排，为了保证万无一失，也为了让护士们安心工作，她两天一夜守在病区协调工作没有睡觉。第一周，各项工作需要理顺，她每天工作时间都在12小时以上， 从一名肿瘤科护士长，到传染科护士长，太多东西需要补课，白天在科室同事们一起加油干，晚上回到住宿还要学习相关知识。

    特色护理服务凸显人文关怀，隔离病房不隔离爱

    一周后，A15区的各项工作基本理顺，2月18日，也迎来了雷神山的首批出院患者，工作得到了患者的好评，黄燕华和同事们与患者隔空拥抱。

和患者隔空拥抱（右二为黄燕华）

    面对突如其来的疫情和没有亲人的陪伴，很多患者有恐惧、焦虑等不良情绪。在雷神山的40多天里，黄燕华除了带领护理团队做好疾病护理工作，她把营造尊重关注的住院氛围，为患者提供力所能及的心理支持作为工作的主要目标，让患者感受到医护人员始终和她们在一起。

    建立医患沟通微信群，抱团取暖  开科第二天，A15区就成立了医患沟通群，便于及时了解患者需求，及时反馈应答，增加患者的安全感。通过沟通群每天统计患者对于日常生活用品的需求，及时从库房领取发放；上传了各类健康教育和心理减压资料，及时解答患者提出的各种问题；患者在群中相互交流经验；不断收到出院患者的感谢信和积极的反馈，沟通群为医患、患者之间架起了传递健康知识和心灵沟通的桥梁，为患者营造了安心的住院氛围。

    设立图书角  在舱内，她带领队员们设置了一个简易的图书角，提供营养、心理学、人物传记、杂志等书籍，希望大家能从手机外接受更多战胜疾病的信息和信心，图书角受到了患者的欢迎和好评。

    特殊日子有我陪你一起度过  有一位女性患者一家三口都住在A15区。当知道这位患者要过生日后，她带领护士们在网上四处查找蛋糕店，终于买到一个生日蛋糕，生日当天，叫上她的家人，一起在病房开心庆祝生日。3月8日，有一名60多岁的婆婆是44周年结婚纪念日，护士们安排她与其老伴视频连线，叫了其他几个病友一起，为老人家开开心心的庆祝纪念日，老人家感动得留下了眼泪。

    一对一心理支持  平时查房，当发现有患者情绪低落，心理压力大，黄燕华会给予一对一的心理支持，指导团队给予更多关注和帮助。有一位60多岁的婆婆，弟弟因新冠去世，另一位弟弟也在雷神山其他病区治疗，她给予了3次一对一心理支持，直到婆婆情绪平稳。虽然有些患者的家庭因新冠遭受了重创，不能解决他们的实际问题，但她相信团队支持会让患者们多一份坚持的信心。病房里也粘贴了各种鼓励的标识贴，给予患者信心和力量。

黄燕华为患者做一对一心理支持

    病房的“托尼”老师  有的患者从其他医院或方舱转到雷神山医院，很长时间没有理发了，队员就着因地制宜的全套行头为患者理发。

    开展康复锻炼  为促进心肺功能康复，由组员带患者做八段锦，录制呼吸操视频，指导患者进行肺功能锻炼。

    虽然能为患者做的有限，所有的工作，她都希望能让患者感受到，危难的时候，医护人员就在他们的身边。

    4月15日，黄燕华受邀回参加了雷神山医院休舱仪式，她感慨万千，多少人曾为之夜以继日工作的雷神山终于关门大吉，在雷神山医院40多天与战友们一起奋战的日子，将是她毕生难忘的记忆，激励着她继续前行。

黄燕华参加雷神山医院休舱仪式