（2016年6月13日荆楚网讯）端午节上午9点半，湖北省肿瘤医院腹部肿瘤放疗二病区依然忙碌，29床患者的家属陈爹爹拿着一百元钱来到护士站，用浓重的方言要求充值手机话费。忙碌中听到这样的要求，护士有些茫然，啥时候护士站成了话费充值中心？

    眼尖的陈爹爹一眼看到护士办公室的程慧姗护士长，连忙说：“护士长，我又要充话费了！”只见护士长微笑着掏出手机，用支付宝帮陈爹爹充值了一百元话费。朴实的陈爹爹没有太多言语，一声道谢后准备离开，护士长说：“您等会儿，我去办公室找两毛钱给您，手机网上充值便宜了两毛钱！”原来护士长之前也给陈爹爹充过几次话费，73岁的张婆婆每次住院都是72岁的老伴陈爹爹陪同，老人家不太熟悉医院周边环境，讲的方言别人也难得懂，于是护士长就成了陈爹爹的专职“话费充值员”。

    记者了解此事时，患者好像一下子打开了话匣子，自该院开展优质护理以来，类似细小服务几乎俯拾即是，为无人陪护的患者订餐送来合口味的饭菜，把自己家里的衣服拿过来给贫困的外地患者家属保暖，给没有带钱的患者借钱救急，微笑服务如春雨滋润患者心田。小护士戴漫被誉为患者阿姨的“开心果”，在《医患沟通本》上收获了患者书写的满满的“赞”，李凤英和冷明英两位护士大姐则不约而同地各为患者借钱一千元，确保患者顺利治疗……

    湖北省肿瘤医院院长魏少忠介绍说，这是该院开展的护理品管圈文化深入推进的结果，腹部肿瘤放疗二病区的品管圈名称为“齐心圈”，就是要齐心协力做好细微服务，在任何细节上都让患者感受家的温暖。